在线教学的助学咨询服务实践案例研究

韩世梅

（北京开放大学 社会教育学院, 北京 100081）

【摘 要】远程教育师生在时空上分离的本质特征，决定了学习支持服务的重要性。随着远程教育研究和实践的深入，提供更有针对性的学习支持服务引起了学术界的关注。北京开放大学在构建“有支持的自主学习”模式过程中，尝试开展了助学咨询服务工作。一线参与者对自身提供的助学咨询服务进行了案例总结和反思，彰显出助学咨询服务的策略、成效评价及后续改进的需求。本研究以系列实践素材为基础进行分析和总结，目的在于为进一步提高开放大学的学习支持服务，提出相应的改进策略和建议。

【关键词】助学咨询；角色；学习支持服务；案例研究

【中图分类号】G434 【文献识别码】A 【文章编号】2096-1510 (2016) 02-0049-09

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