面向个性化学习支持服务的开放大学学生模型研究

冯晓英¹ 史 颖² 张传俭¹ 陈 丽¹

（1.北京师范大学 远程教育研究中心，北京 100875； 2.北京开放大学 北京 100081）

【摘 要】适应性的、个性化的高质量学生支持服务需要建立在充分了解相关学生信息的基础上。本研究基于工作分析的思路，采用质性研究的方法，同时收集研究者和实践者的知识和经验，构建开放大学非学术性学生支持服务的学生数据模型。本研究采用访谈法和焦点小组访谈收集数据，通过开放编码、主轴编码和选择编码，最后归纳出：1.非学术性学生支持服务的四个维度，以及四个维度下六类支持服务和35个核心工作子项；2.支持学生支持服务各项核心工作的开放大学学生信息模型，包括四个一级维度、9个二级维度、57个信息项。希望本研究能够为开放大学系统化地设计学生支持服务以及设计和建设学生数据库、实现“以学生为中心”的学生支持服务提供参考。

【关键词】非学术支持；学生支持服务；远程学习者；学生信息；开放大学

【中图分类号】G724.4 【文献标识码】A 【文章编号】1008-7648（2015）02-0019-07

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